Motori tradicional i kërkimit po fiton një rival të ri në një nga fushat më fitimprurëse të internetit: blerjet.
Gjithnjë e më shumë konsumatorë po përdorin chatbot-e me inteligjencë artificiale si ChatGPT dhe Google Gemini për të pyetur se cilin telefon, krem, mobilje apo pajisje duhet të blejnë.
Dhe shitësit e mëdhenj kanë nisur ta marrin shumë seriozisht fenomenin.
Walmart, Ulta Beauty, Wayfair dhe kompani të tjera po ndryshojnë mënyrën se si paraqesin informacionin e produkteve në internet, në mënyrë që sistemet AI t’i kuptojnë dhe t’i rekomandojnë më lehtë.
Sipas vlerësimeve të cituara nga Reuters, AI gjenerative pritet të ndikojë rreth 8 miliardë dollarë shitje.
Por ka një problem.
Kompanitë duan që AI t’ua dërgojë klientët, por nuk duan që marrëdhënia me blerësin të zhvendoset plotësisht te chatbot-i.
Të dhënat e blerjeve janë jashtëzakonisht të vlefshme. Ato tregojnë çfarë kërkon klienti, çfarë blen, sa shpesh rikthehet dhe çfarë mund t’i propozohet në të ardhmen.
Prandaj shumë shitës duan që kërkimi të nisë në AI, por transaksioni të përfundojë në faqen apo aplikacionin e tyre.
Dhe trafiku nga AI duket se ka vlerë. Të dhënat e Adobe Analytics të cituara nga Reuters tregojnë se të ardhurat për vizitë nga referimet e AI kanë qenë rreth 41% më të larta se nga kanalet tradicionale.
Konsumatori mund të jetë kështu në fillimin e një ndryshimi të madh: në vend që të hapë dhjetë faqe dhe të krahasojë vetë produktet, mund t’i kërkojë AI-së: “Kam 500 euro, cili është opsioni më i mirë për mua?”
Për shitësit, beteja e ardhshme mund të mos jetë më vetëm se kush del i pari në Google, por cilin produkt vendos AI të rekomandojë.
