Apokalips i vendeve të punës? Ende jo. IA po krijon profesione krejt të reja. Më të kërkuarat: aftësitë njerëzore, shkruan The Economist
Një njoftim pune ironik që ka qarkulluar së fundmi kërkon një “inxhinier për butonin e fikjes” për OpenAI, krijuesen e ChatGPT.
Përshkrimi kërkon që kandidati i suksesshëm të qëndrojë gjithë ditën pranë serverëve dhe t’i heqë nga priza “nëse kjo gjë kthehet kundër nesh”. Aftësitë e dobishme përfshijnë edhe “aftësinë për të hedhur një kovë me ujë mbi serverë. Për çdo rast”.
Pavarësisht frikës së përhapur për humbje vendesh pune për shkak të rritjes së agjentëve të Inteligjencës Artificiale (IA), nuk bëhet fjalë vetëm për humor.
Teknologjia tashmë po krijon role të reja për të trajnuar agjentët, për t’i integruar në organizata dhe për të siguruar që ata të sillen siç duhet. Shumë prej këtyre vendeve të reja të punës, për më tepër, kërkojnë aftësi thelbësisht njerëzore.
Fillimisht, etiketuesit e të dhënave. Ata nuk janë më thjesht punëtorë të paguar pak që etiketojnë imazhe në mënyrë monotone. Ndërsa modelet e IA janë bërë më të avancuara, ekspertë në fusha si financa, drejtësia dhe mjekësia janë angazhuar gjithnjë e më shumë për t’i trajnuar ato.
Mercor, një startup që ka ndërtuar një platformë për të punësuar specialistë për ndërtimin e agjentëve të IA, u vlerësua së fundmi me 10 miliardë dollarë. Brendan Foody, drejtori ekzekutiv i saj, thotë se ata fitojnë mesatarisht 90 dollarë në orë.
Pasi agjentët trajnohen, nevojiten ekipe inxhinierësh në terren për t’i integruar ato në organizata. Palantir, gjigant i softuerëve pionier i këtij koncepti, i përshkruan këto role me tone heroike.
“Në fillim ishim vetëm ne. Dy inxhinierë të dërguar në një bazë ushtarake pranë Kandaharit, me urdhra minimalë por të qartë nga Palo Alto: ‘Shkoni atje dhe fitoni’”, nis një postim tipik në blog nga një ish-inxhinier i tillë i Palantir.
Në praktikë, puna e tyre është një përzierje mes zhvilluesit, konsulentit dhe shitësit. Ata punojnë në terren për të personalizuar mjetet e IA për klientët dhe për t’i vënë ato në funksion.
Këta inxhinierë po shtohen, edhe pse nga një bazë ende e ulët. Garry Tan, drejtuesi i Y Combinator, një inkubator startup-esh, tha së fundmi se kompanitë e reja të portofolit të tij kishin 63 njoftime pune për këtë rol, nga vetëm katër një vit më parë.
Ndërsa agjentët e IA përhapen, krijuesit e tyre duhet të kuptojnë fushat ku këto mjete ndërveprojnë drejtpërdrejt me njerëzit. Një programues që ndërton një agjent për shërbimin ndaj klientit, për shembull, duhet të ketë ndjeshmëri për arsyen pse një klient i irrituar shtyp zero vetëm për t’i bërtitur një njeriu.
Himanshu Palsule, drejtues ekzekutiv i Cornerstone OnDemand, një kompani për zhvillimin e aftësive, përdor Waymo, një firmë robo-taksi me rritje të shpejtë, si shembull të evolucionit të rolit të zhvilluesit.
Por çfarë ndodh nëse makinat pësojnë një defekt, duke i mbyllur pasagjerët brenda? Atëherë lind nevoja për atë që ai e quan “njeriu në qiell”, një zgjidhës problemesh nga distanca, i cili duhet të kuptojë jo vetëm teknologjinë, por edhe mënyrën se si të përballet me pasagjerë të stresuar. Inxhinierët e softuerit, thotë Palsule, dikur kërkoheshin për aftësitë e kodimit, jo për mënyrën e komunikimit me njerëzit. Kjo nuk vlen më. Shkrimi i kodeve tani mund të bëhet nga algoritme. “Personaliteti është aty ku qëndron vlera juaj shtesë”.
Pastaj është detyra e vendosjes së rregullave për të garantuar që agjentët e IA të mos sjellin kaos. Konsorciumi i Fuqisë Punëtore të IA, një grup kërkimor i udhëhequr nga Cisco, shqyrtoi së fundmi 50 profesione të teknologjisë së informacionit në vendet e pasura.
Profesioni që po rritet më shpejt, madje edhe më shumë se programuesit e IA, është ai i specialistëve të riskut dhe qeverisjes së IA, të cilët zakonisht merren me sigurimin që agjentët të mos shpërndajnë të dhëna ose të mos shkaktojnë ndërprerje në operacionet e kompanive.
Përgjegjës për bashkërendimin e të gjitha këtyre roleve është drejtori i Inteligjencës Artificiale, një funksion gjithnjë e më i përhapur në drejtimin e lartë të kompanive, teksa drejtuesit ekzekutivë kërkojnë t’u tregojnë bordeve se po e marrin teknologjinë shumë seriozisht.
Zakonisht, drejtuesit e IA kombinojnë ekspertizë teknike me njohuri të thella të industrisë dhe përvojë në riformësimin e proceseve korporative. Nuk është një detyrë për zemra të dobëta.
Sipas IBM, një kompani e madhe përdor mesatarisht deri në 11 modele të IA gjeneruese dhe përballet vazhdimisht me furnitorë që përpiqen të shesin agjentë për çdo funksion të imagjinueshëm. Ata që janë në krye mund të ndihen tashmë të tunduar të kërkojnë butonin e fikjes.
